Garantia
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Garantia Legal
Código de Defesa do Consumidor
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A garantia legal cobre defeitos de fabricação e problemas que comprometam a qualidade ou o uso adequado do produto.
2. Garantia do Fabricante
Além da garantia legal, muitos produtos possuem garantia adicional oferecida pelo fabricante. Os prazos variam conforme o produto:
Produtos de Limpeza
Garantia contra defeitos de fabricação dentro do prazo de validade
Equipamentos
12 meses de garantia contra defeitos de fabricação
3. O que a Garantia Cobre
Problemas decorrentes do processo de fabricação do produto
Produtos danificados durante o transporte (embalagem violada ou danificada)
Quando o produto recebido não corresponde ao solicitado
Produtos recebidos com prazo de validade vencido ou próximo ao vencimento (menos de 30 dias)
4. O que a Garantia NÃO Cobre
Danos causados por uso incorreto do produto ou fora das especificações do fabricante
Desgaste decorrente do uso normal do produto ao longo do tempo
Problemas causados por armazenamento inadequado após o recebimento
Produtos cuja embalagem foi aberta ou violada após o recebimento
Arrependimento ou mudança de ideia (neste caso, solicite troca ou devolução)
5. Como Acionar a Garantia
- 1.Entre em contato através do nosso email ou telefone
- 2.Informe o número do pedido e descreva o problema
- 3.Envie fotos do produto e da embalagem (se solicitado)
- 4.Aguarde a análise da nossa equipe (até 2 dias úteis)
- 5.Siga as instruções para troca ou devolução
Importante
Mantenha a nota fiscal e a embalagem original do produto. Eles são necessários para acionar a garantia do fabricante em alguns casos.
6. Contato
Para acionar a garantia, entre em contato:
Email: contato@brmdistribuidora.com.br
Telefone: (11) 2769-6642 | (11) 99468-1053
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h
Esta política de garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e pode ser modificada a qualquer momento pela BRM Distribuidora.