Política de Cancelamento

1. Cancelamento pelo Cliente

1.1. Prazos para Cancelamento

• Antes do Processamento:

  Pedidos com status "Aguardando Pagamento" ou "Pendente" podem ser cancelados a qualquer momento através da área do cliente.

• Em Processamento:

  Pedidos com status "Em Processamento" podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

• Após o Envio:

  Pedidos já enviados não podem ser cancelados. Neste caso, você deve solicitar a devolução do produto após o recebimento.

1.2. Como Cancelar seu Pedido

1. Acesse sua conta na Área do Cliente
2. Vá em "Meus Pedidos"
3. Localize o pedido que deseja cancelar
4. Clique no botão "Cancelar Pedido"
5. Confirme o cancelamento

2. Reembolso

2.1. Formas de Reembolso

• Cartão de Crédito:

  O estorno aparecerá na fatura do seu cartão em até 2 faturas subsequentes, conforme políticas da operadora.

• Cartão de Débito:

  O valor será devolvido à conta bancária vinculada ao cartão em até 7 dias úteis.

• PIX:

  O reembolso será realizado via transferência bancária na mesma conta de origem em até 7 dias úteis.

3. Cancelamento pela BRM Distribuidora

A BRM Distribuidora reserva-se o direito de cancelar pedidos nas seguintes situações:

• Produtos fora de estoque ou descontinuados

• Erro no preço ou na descrição do produto

• Problemas técnicos ou operacionais

• Suspeita de fraude ou atividade irregular

• Impossibilidade de entrega no endereço fornecido

4. Pedidos Parcialmente Cancelados

Caso apenas alguns itens do seu pedido estejam indisponíveis:

• •Você será informado sobre os itens cancelados
• •O reembolso será proporcional aos itens cancelados
• •Os itens disponíveis serão enviados normalmente

5. Contato

Para dúvidas sobre cancelamentos, entre em contato: