Política de Entrega
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Área de Cobertura
Entregamos em Todo o Brasil
A BRM Distribuidora realiza entregas para todos os estados brasileiros através dos Correios e transportadoras parceiras.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região de destino e a modalidade de envio escolhida:
PAC
Modalidade econômica dos Correios
Capitais: 5 a 10 dias úteis
Interior: 8 a 15 dias úteis
SEDEX
Modalidade expressa dos Correios
Capitais: 2 a 5 dias úteis
Interior: 3 a 7 dias úteis
Importante: Os prazos são estimados e começam a contar a partir da confirmação do pagamento e disponibilidade do produto em estoque. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.
3. Cálculo de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, levando em consideração:
- CEP de destino
- Peso total dos produtos
- Dimensões da embalagem
- Modalidade de envio escolhida
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 200,00para as seguintes regiões:
- • Grande São Paulo
- • Capitais da região Sudeste
* Promoções de frete grátis podem ser alteradas sem aviso prévio
4. Processamento do Pedido
Etapas do Processamento
- 1.Confirmação do Pagamento
PIX: imediato | Cartão: até 2 dias úteis
- 2.Separação e Embalagem
1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento
- 3.Postagem/Coleta
Produto é enviado para transportadora
- 4.Transporte
Conforme prazo da modalidade escolhida
- 5.Entrega
No endereço cadastrado
5. Rastreamento
Após o envio do pedido, você receberá:
- Email de Confirmação de Envio
Com o código de rastreamento do seu pedido
- Acompanhamento Online
Rastreie seu pedido através da Área do Cliente ou diretamente no site dos Correios
- Notificações de Status
Você será notificado sobre mudanças importantes no status da entrega
6. Recebimento do Pedido
No Momento da Entrega:
- • Confira se a embalagem está intacta
- • Verifique se os produtos correspondem ao pedido
- • Assine o comprovante de entrega
- • Em caso de avaria, registre a ocorrência com o entregador
Recusa da Entrega:
Você pode recusar o recebimento se:
- • A embalagem estiver violada ou danificada
- • O produto estiver visivelmente avariado
- • Houver divergência entre o pedido e a entrega
7. Problemas com a Entrega
Atraso na Entrega
Caso seu pedido não chegue no prazo estimado:
- 1. Verifique o status do rastreamento
- 2. Aguarde até 3 dias úteis após o prazo
- 3. Entre em contato conosco se necessário
Produto Não Localizado
Se a transportadora informar que o destinatário não foi localizado, você receberá uma notificação para agendar nova tentativa de entrega. Após 3 tentativas sem sucesso, o produto retorna para nosso centro de distribuição.
Produto Extraviado
Em caso de extravio durante o transporte, faremos o reenvio do produto ou o reembolso total do valor pago, conforme sua preferência.
8. Contato
Para dúvidas sobre entregas, entre em contato:
Email: contato@brmdistribuidora.com.br
Telefone: (11) 2769-6642 | (11) 99468-1053
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h
A BRM Distribuidora não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, mas faremos o possível para resolver qualquer problema. Esta política pode ser alterada a qualquer momento.